ご注文について
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※日・祝日は営業しておりません。
お電話をいただきましたら、オペレーターが以下の内容をおうかがいいたします。
（1）お名前 （2）ご住所
（3）お電話番号 （4）商品名／商品個数
送料について
【お買い上げ金額が10,000円（税込）以上の方】
- ●1個口分を送料無料でお届けいたします。（北海道・沖縄・離島は送料1,000円がかかります）
- ※温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が同じ商品のみをお求めで、同じお届け先、お届け日の場合に限ります。
- ●温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が異なる商品を併せてお求めの場合は、同じお届け先でも別個口となります。そのため、１個口分の送料は無料となりますが、温度帯別ごとに1個口分の送料（下表参照）がかかります。ご了承ください。
【お買い上げ金額が5,000円以上10,000円未満の方】
- ●1個口分を送料700円でお届けいたします。（北海道・沖縄・離島は送料1,000円がかかります）
- ※温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が同じ商品のみをお求めで、同じお届け先、お届け日の場合に限ります。
- ●温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が異なる商品を併せてお求めの場合は、同じお届け先でも別個口となります。そのため、１個口分の送料は700円となりますが、温度帯別ごとに1個口分の送料（下表参照）がかかります。ご了承ください。
【お買い上げ金額が5,000円（税込）未満の方】
- ●温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が同じ商品のみお求めで、同じお届け先・お届け日の場合は、１個口分の送料（下表参照）でお届けいたします。
- ●温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が異なる商品を併せてお求めの場合は、同じお届け先でも別個口となり、温度帯別ごとに送料（下表参照）がかかります。ご了承ください。
【送料について】
- ●商品の温度帯、およびお届けの地域によって、以下の通り、送料が異なります。
- ●温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が異なる商品を併せてお求めの場合は、同じお届け先でも別個口となり、温度帯別ごとに送料（下表参照）がかかります。ご了承ください。
| 地域 | 都道府県 | 冷凍・冷蔵便 | 常温便 |
| 北海道 | 北海道 | 1,980 | 1,320 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手 宮城・山形・福島 |
1,400 | 880 |
| 関東・信越 | 東京・茨城・栃木 群馬・埼玉・千葉 神奈川・山梨 長野・新潟 |
1,100 | 660 |
| 北陸・中部 | 富山・石川・福井・静岡・愛知 岐阜・三重 |
1,100 | 660 |
| 関西 | 京都・滋賀・奈良 和歌山・大阪・兵庫 |
1,000 | 550 |
| 中国 | 岡山・広島・山口 鳥取・島根 |
1,000 | 550 |
| 四国 | 香川・徳島 高知・愛媛 |
1,000 | 550 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎 熊本・大分・宮崎 鹿児島 |
1,000 | 550 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,980 | 990 |
お支払い方法について
クレジットカード払い（先払い）
当店ではSquareを使用し以下のクレジットカードをご利用いただけます。
- お支払い回数：一回払いのみとさせていただきます。
- お支払い時期：各クレジット会社の規定に基づくお支払日になります。
| ご注文の際、クレジットカード番号・有効期限・クレジットカード名義・セキュリティコードをご入力ください。 30,000円以上ご注文いただく場合は、代金引換・銀行振込・コンビニ決済のいずれかをご選択の上、お申し込みください。 海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。 |
明細書について
ご注文者様とお届け先様が同じ場合は、納品書として「お買い上げ明細書」を同梱しております。
なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合については「お買い上げ明細書」の同梱はしておりません。
商品発送メールをもちまして「納品明細書」に代えさせていただきます。
領収書について
ご注文の際、その他お問い合わせ欄に領収書を希望の旨と必要事項を明記のうえお申込ください。
お届けについて
お届け日数
ご注文後10日前後でお届けいたします。
※お中元・お歳暮の繁忙期には、お届けまでに多少お時間をいただく場合もございますので、ご了承下さい。
お届け先
ご指定住所へのお届けになります。
お届け方法
クロネコヤマト便（冷凍・冷蔵・常温便）でお届けいたします。
・お届け日時にご希望がある方は、ご注文日から10日以降のお日にちをご指定ください。お時間については、以下の時間帯の中から、ご都合の良い時間をご指定ください。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）事情が原因でご希望の時間帯にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※離島など一部地域の方は時間帯をご指定いただけない場合もございます。
・お届け日のご指定がない場合は、商品の発送手続きが済み次第、最短でのお届けとなります。
返品・交換・キャンセルについて
返品・交換】
商品の品質などについては万全を期しておりますが「お申し込み商品と異なる場合」「配送途中の破損」などの場合のみ、商品到着後ご連絡のうえ８日以内にご返送ください。
※掲載商品のパッケージやデザインについては予告なく変更になる場合がございます。
コーヒー・食品・飲料などについては、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
コーヒー・食品・飲料以外の商品は未開封、未使用の商品のみ返品をお受けいたします。商品到着後ご連絡のうえ、8日以内に返送ください。
いずれも、商品到着後、8日を過ぎた場合には、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承をお願いいたします。
お客様ご都合による返品・交換の場合の費用はお客様負担となります。
①返品・交換の為の送料
②返金の為の費用、手数料
【キャンセル】
商品発送前のキャンセルはお受けいたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
商品発送後のキャンセルはご容赦ください。
ご注文商品の一部をキャンセルすることはできない為、その際は一旦ご注文自体をキャンセルとさせていただきます。
改めてご注文商品を確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
営業時間外や休業日（土日祝）にメールにて返品・交換・キャンセルのご連絡をいただいた場合は、翌営業日以降のご対応とさせていただきます。
コンビニエンス決済・銀行振込（前払い）のご注文について、お支払い期限が切れてしまった場合は、キャンセルとなります。
【長期不在･住所不明･受取拒否のご対応】
弊社では、長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
配送会社での商品の保管期間は、発送した日より１週間程度となっておりますので、必ず期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。
お届け先の住所不明、転居先不明、長期不在、商品発送前にキャンセルのご依頼を頂いていない場合の受け取り拒否、ご事情不明の受け取り拒否等の理由で、当店へ商品が返送された場合、お客様ご事情でのご返品として、往復分の実費送料ならびに所定のお手数料を差し引いた金額を返金とさせていただきます。
実費送料は商品のサイズ、お届けの地域によって異なります。あらかじめご了承ください。返送されました商品の再発送はお受けしておりませんのでご注意ください。
なお、過去に代金引換でご注文いただいたお荷物を受取拒否をされたお客様からのご注文については、以降代金引換のご注文を承ることができかねます。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。